Introduction
Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles que nous traitons ou contrôlons. La présente politique de confidentialité vous informe de nos pratiques en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne nos interactions avec vous en ligne, par téléphone et lorsque vous visitez nos centres dans lesquels nous avons installé un système de vidéosurveillance.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité et consulter cette page de temps à autre pour prendre connaissance des modifications qui ont pu y être apportées. (Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment en publiant les conditions modifiées sur ce site Web. Toutes les conditions modifiées entrent automatiquement en vigueur à la date indiquée dans la politique de confidentialité publiée, sauf indication contraire.)
Sites Web couverts par la présente politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous nos sites Web et domaines, y compris à tous les sites régionaux ou nationaux (collectivement, les « Sites Web »). Les sites Web peuvent fournir des liens vers des sites Web de tiers pour votre commodité et votre information. Si vous accédez à ces liens, vous quitterez les sites Web. Nous ne contrôlons pas ces sites ni leurs pratiques en matière de confidentialité, qui peuvent différer de nos propres pratiques en matière de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne couvre pas les données personnelles que vous choisissez de donner à des tiers non liés. Nous ne surveillons ni ne contrôlons les informations collectées par ces sites ni les pratiques de confidentialité de tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou du contenu de leurs sites.
Types d’informations que nous recueillons et utilisons
Dans la présente politique, les « renseignements personnels » ou les « données personnelles » désignent les renseignements concernant une personne identifiable qui sont protégés en vertu de la loi de la juridiction dans laquelle vous résidez. Dans certaines juridictions, les « informations personnelles » ou les « données personnelles » n’incluent pas les coordonnées professionnelles.
Les sites Web recueillent des informations de différentes manières et à différentes fins, comme suit. Si vous choisissez de vous inscrire sur l’un des sites Web pour recevoir des mises à jour de notre part, pour gérer votre compte et/ou utiliser notre portail libre-service, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, nom d’utilisateur et mot de passe uniques). Nous utilisons ces informations conformément à nos intérêts commerciaux légitimes pour fournir nos services et/ou pour vous contacter au sujet des services de notre site pour lesquels vous avez exprimé votre intérêt.
Les sites Web recueillent automatiquement des informations techniques sur votre visite (telles que le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, le type de plate-forme, les adresses de protocole Internet (IP), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation et l’horodatage). Nous agrégeons ces informations pour produire des rapports sur les sites Web afin d’analyser les tendances, de diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et d’administrer les sites Web, de suivre les mouvements et l’utilisation des utilisateurs et de recueillir des informations démographiques générales. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « Cookies et autres marqueurs numériques » ci-dessous.
Vous avez également la possibilité de fournir des informations démographiques (telles que le type d’entreprise, la taille de l’entreprise, les emplacements, etc.). Nous utilisons ces informations démographiques pour comprendre vos besoins et vos intérêts et pour vous offrir une expérience plus personnalisée sur notre site. Les informations sont utilisées par le groupe pour traiter vos commandes, permettre la participation à des promotions (sous réserve de vos préférences en matière de marketing) et pour que nous puissions vous fournir nos services.
Si nous vous parlons par téléphone, vous pouvez nous fournir des données personnelles pendant l’appel. Ces appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité. Vous serez informé au début d’un appel s’il doit être enregistré, ce qui vous donnera la possibilité de mettre fin à l’appel si vous n’êtes pas à l’aise avec l’enregistrement.
Si vous vous rendez dans nos centres dans lesquels nous avons installé un système de vidéosurveillance, nous pouvons enregistrer des images de vous sur notre système de vidéosurveillance.
Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons(phrasefix)
Par l’intermédiaire des sites Web, vous pouvez commander des produits ou des services, demander des informations ou vous abonner à des documents de marketing ou d’assistance. Afin d’acheter un produit ou un service chez nous, nous vous demanderons certaines informations qui seront utilisées à des fins d’exécution du contrat. Vous devrez fournir des informations de contact (telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison) et des informations financières (telles qu’un numéro de carte de crédit, une adresse de facturation et une date d’expiration). Les informations financières recueillies auprès de vous ne sont utilisées que pour vous facturer les produits et services que vous avez achetés.
Si nous recueillons des informations de carte de crédit auprès de vous, nous n’utilisons ces informations que pour le traitement des paiements et la prévention de la fraude. Les informations de carte de crédit et autres données personnelles sensibles similaires ne sont pas utilisées à d’autres fins par le groupe sans votre consentement exprès. Nous ne conservons pas les informations de votre carte de crédit après le traitement d’un paiement, sauf si vous nous autorisez à conserver les informations de votre carte de crédit pour de futurs achats.
Nous pouvons être tenus de partager des informations avec des tiers en raison des lois applicables. Par exemple, nous pouvons être tenus de divulguer des informations à la suite d’une ordonnance d’un tribunal, d’une assignation à comparaître ou d’un mandat. En outre, nous pouvons, sous réserve des lois applicables, fournir volontairement des informations afin d’aider à une enquête d’application de la loi ou lorsque la divulgation est nécessaire pour protéger nos systèmes, notre entreprise ou les droits d’autrui.
Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur d’autres produits et services du groupe, tels que les salles de réunion, les bureaux virtuels, la récupération sur le lieu de travail, les bureaux, le coworking et les adhésions, sous réserve que nous ayons obtenu votre consentement conformément aux lois applicables. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces annonces promotionnelles sur une base continue, vous pouvez nous en informer pour mettre à jour vos préférences (voir « Vos choix et désinscription » ci-dessous).
Communications électroniques
Une fois inscrit, nous vous enverrons un e-mail de bienvenue pour vérifier votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous répondrons également à vos demandes, fournirons les services que vous demandez et gérerons votre compte. Nous pouvons communiquer avec vous par e-mail, téléphone, SMS et autres logiciels de messagerie instantanée ainsi que par les médias sociaux (par exemple Facebook Messenger). Nous mettrons tout en œuvre pour honorer votre préférence.
Sous réserve des préférences marketing que vous nous communiquez, nous vous enverrons également des informations sur les nouveaux produits, services, économies spéciales, promotions et informations générales. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails à l’avenir (voir « Vos choix et votre désinscription » ci-dessous).
Si vous demandez à vous abonner à nos newsletters, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter. Vous pouvez vous inscrire à ces newsletters sur notre page d’inscription. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (voir « Vos choix et désinscription » ci-dessous). Si nécessaire, nous vous enverrons des annonces liées au service, qui ne sont pas de nature promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez désactiver votre compte sur le site Web.
Veuillez noter que nous ne fournissons pas votre adresse e-mail à nos partenaires commerciaux. Cependant, nous pouvons vous envoyer des offres au nom de nos partenaires commerciaux – voir « Types d’informations que nous recueillons et utilisons » ci-dessus pour plus de détails. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’offres par e-mail de notre part comme décrit ci-dessous.
Partage d’informations et transferts transfrontaliers
Nous concluons des contrats avec des prestataires de services et des fournisseurs tiers pour fournir des produits, des services et des solutions clients complets décrits ci-dessus. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec ces tiers afin de vous fournir les produits, services et solutions clients demandés. En outre, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec d’autres membres de notre groupe à des fins de consolidation des données, de stockage, de gestion simplifiée des informations sur les clients, de reporting, de fourniture de produits, de services et de solutions clients complets et d’autres utilisations internes (ce qui peut inclure un transfert en dehors de l’EEE et du Canada vers les États-Unis et d’autres pays).
Nous ne partagerons vos données personnelles que de cette manière, conformément à la législation sur la protection des données.
Cookies et autres marqueurs numériques
Nous recueillons automatiquement des informations grâce à l’utilisation de cookies et d’autres marqueurs numériques. Les cookies et les marqueurs numériques sont de petits fichiers informatiques qui peuvent être stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou intégrés dans les pages de notre site Web qui nous permettent de vous identifier et de suivre votre visite sur le site Web. Par exemple, lorsque vous réservez un espace de bureau, nous utilisons des cookies dans le processus de paiement afin de garder une trace de votre commande à chaque étape du processus de réservation. Nous pouvons utiliser les services de tiers pour collecter et traiter des informations personnelles grâce à l’utilisation de cookies et d’autres marqueurs numériques en notre nom. Vous pouvez désactiver les cookies sur votre ordinateur en modifiant les paramètres dans le menu des préférences ou des options de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines zones du site Web.
Protection de la vie privée des enfants
Nous nous engageons à protéger les besoins des enfants en matière de protection de la vie privée et nous encourageons les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et les intérêts en ligne de leurs enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans et nous ne ciblons pas nos sites Web sur les enfants de moins de 13 ans.
Vos choix et votre désinscription
Nous vous donnons le choix de recevoir une variété d’informations qui complètent nos produits et services. Vous pouvez vous abonner pour recevoir certaines informations spécifiques aux produits et services et des communications marketing à l’échelle du groupe. Ces communications peuvent inclure des informations sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou une invitation à participer à une étude de marché.
Si vous ne souhaitez plus recevoir nos bulletins d’information et/ou nos communications promotionnelles, vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en suivant les instructions incluses dans chaque bulletin d’information ou communications, y compris en nous contactant à l’adresse crm.suppressions@iwgplc.com
Accès et exactitude de vos informations et de vos autres droits
Dans certaines juridictions, notamment au Royaume-Uni et dans l’EEE, dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants : un droit d’accès ; d’un droit de rectification ; un droit à l’effacement ; un droit à la limitation du traitement ; un droit à la portabilité des données ; et un droit d’opposition. Ces droits peuvent être limités, par exemple, si le fait de répondre à votre demande révélerait des données personnelles sur une autre personne ou violerait les droits à la vie privée d’autrui, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi de conserver ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter gdpr@iwgplc.com. Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre lieu de résidence, de travail ou de l’endroit où vous pensez qu’une violation a pu se produire.
Assurer la sécurité de vos informations
Nous ne garantissons pas la sécurité de nos serveurs et nous ne pouvons pas non plus garantir que les informations que vous fournissez par le biais du site Web ne seront pas interceptées lors de leur transmission sur Internet. Nous suivons les normes techniques généralement acceptées de l’industrie pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant la transmission et une fois que nous les recevons. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles que des informations de carte de crédit) sur nos formulaires d’inscription ou de commande, nous cryptons ces informations à l’aide de la technologie Secure Socket Layer.
Lorsque nous traitons des informations personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter et pendant une courte période après cela (pour nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous conservons également une trace du fait que vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct ou de traiter vos données indéfiniment afin que nous puissions respecter votre demande à l’avenir. Lorsque nous traitons des informations personnelles dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de la fourniture d’un service, ou pour un concours, nous conservons les informations pendant 6 ans (à l’exception des informations financières, que nous conservons pendant 10 ans) à compter de votre dernière interaction avec nous. Nous conservons les enregistrements des appels téléphoniques et des enregistrements de vidéosurveillance pendant des périodes relativement courtes, telles que déterminées conformément à nos procédures de conformité internes mises en œuvre de temps à autre.
Transitions d’entreprise
Dans l’éventualité d’une transition commerciale, telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de la totalité ou d’une partie de nos actifs, vos renseignements personnels feront probablement partie des actifs transférés.
Termes et conditions :
Si vous choisissez de visiter nos sites Web, votre visite et tout litige relatif à la confidentialité sont soumis à la présente politique de confidentialité et à nos conditions générales, y compris, mais sans s’y limiter, les exclusions de garantie, les limitations de responsabilité et l’arbitrage des litiges. Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez gdpr@iwgplc.com envoyer un e-mail
Vos droits en matière de protection de la vie privée en Californie
Avis supplémentaire à l’intention des consommateurs californiens. Cette partie de notre politique de confidentialité s’applique aux consommateurs qui résident en Californie. Cette section ne s’applique qu’aux consommateurs californiens.
Nous décrivons les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès des consommateurs au cours des douze (12) mois précédant la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité dans la partie de notre politique de confidentialité intitulée « Types d’informations que nous recueillons et utilisons » ci-dessus. Vous pouvez trouver l’intégralité de la politique ici.